Atención Personalizada​ 
Términos de Servicio
1) Objeto y Actividad

IMG OIL SAS es una empresa consolidada en la fabricación y distribución de lubricantes industriales de alta calidad, tanto para el sector industrial en general como para el automotriz, adicionalmente ampliamos nuestro portafolio con líneas de lubricantes especializados en marca lubricantes Molykote y OKS, junto con las líneas de seguridad industrial, filtración industrial, señalización vial y accesorios de carrocería de carga pesada.

2) Precios y Tributación
  • Transparencia de Precios: Los precios ofertados en nuestras cotizaciones tendrán una vigencia estipulada para ser usadas en las ordenes de compra y facturación electrónica.
  • Impuestos: De acuerdo con la reforma actual de nuestros servicios debemos cobrar el IVA del 19% para todas las líneas de negocio que manejamos.
  • Costos Adicionales: El único costo adicional al precio del producto es el valor del envío, el cual será calculado y comunicado al cliente durante el proceso de compra o de forma posterior según el destino.
3) Métodos de Pago y Verificación 

Para garantizar la seguridad de las transacciones, aceptamos los siguientes medios:

  • Código Qr nequi: El procesamiento suele ser inmediato.
  • Transferencia Bancaria: En este caso, el cliente debe a enviar el comprobante de pago vía WhatsApp al 3213691898 para validar la transacción.

Importante: El procesamiento y despacho del pedido solo iniciará una vez el pago se encuentre efectivamente reflejado y verificado en nuestras cuentas bancarias.

4) Disponibilidad y Presentaciones

Contamos con una capacidad de producción constante que garantiza la disponibilidad de stock en todas nuestras presentaciones:

  • Garrafa 
  • Tambor No existen restricciones de cantidad mínima o máxima para la compra por parte del usuario.
5) Política de Calidad, despachos y devoluciones

En IMG OIL SAS, nos aseguramos de entregar cada producto a la transportadora en condiciones óptimas de sellado y embalaje.

  • Asistencia Técnica: Con el fin de evitar devoluciones se realizará una asesoría técnica previa en el momento de cotización y envío de información técnica del producto donde el cliente asume la aceptación del mismo y este no tendrá ningún cambio después de recibir la orden de compra y despacho del mismo. 
  • Aunque no manejamos una garantía comercial extendida tradicional, ofrecemos un servicio de Asistencia Técnica para guiar al cliente en el uso adecuado de nuestros lubricantes.
  • Protocolo de Recepción (Daños): Si el producto llega en malas condiciones (aceite derramado o envase roto), el cliente debe informar inmediatamente al momento de recibir el pedido por parte de la transportadora para tomar las medidas pertinentes y darle una solución.